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Vous avez des questions ou besoin d’aide ? Notre Service Après Vente est à votre disposition.

Pour les lecteurs DVD, lecteurs DVD portables, récepteurs TNT, Télévision et Radio internet, baladeurs multimédia, la garantie est de 1 an pièces et main-d’œuvre retour atelier.

Merci de vous rapprocher de votre revendeur afin qu’il prenne en charge votre demande de SAV ou de contacter notre Hotline.

Nos téléviseurs sont quant à eux garantis 2 ans retour atelier.

Merci de vous rapprocher de votre revendeur ou de contacter notre Hotline.

- Par téléphone:01 64 57 23 08 du lundi au vendredi de 8h à 12h30 et de 13h30 à 17h
- Par email: xoro@erms-services.com

Pour toute information complémentaire sur les produits et le service

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Afin de nous permettre d’être plus efficace et de vous répondre dans les meilleurs délais, merci d’indiquer les éléments suivants : numéro de téléphone, adresse, numéro de série et date d’achat de l’appareil, ainsi qu’un descriptif aussi complet que possible de la panne.

A noter que les produits défectueux doivent être retournés dans leur emballage d’origine accompagnés de tous les accessoires livrés.

Nous nous efforcerons de vous répondre dans les 24h. Si tel n’était pas le cas, nous vous remercions par avance de votre compréhension.

 

Avertissement concernant le formatage et les supports vierges

En raison de l’existence d’une grande variété de formatages et d’un grand nombre de types de supports vierges, nous ne pouvons pas assurer la compatibilité de tous les supports de stockage externe et de tous les supports vierges gravés.

Responsabilité par rapport aux accessoires envoyés.

Nous précisons que nous n’assumons pas la responsabilité du bon fonctionnement des accessoires envoyés mais non sollicités.

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